Todo lo que puede hacer por negocios online un chatbot

Chatbot o en inglés, conversar, trata de una automatizaci?n con el cliente con diferentes finalidades; captaci?n de leads ( visitantes que nos entregan sus datos para una comunicaci?n posterior), resolucio?n de problemas mediante respuestas programadas o procesos guiados.

Desde la web de tu agencia, el visitante solo rellenando un formulario como este activara su chatbot.

Funcionalidades principales al instalar un chatbot

Automatizaci?n

Automatiza el 90% de las consultas frecuentes y transaccionales

Gastos

Disminuye los gastos y costes operativos. Menos personal de soporte y comercial.

Productividad

Incrementa x2 la productividad de tus agentes. Integraciones con el crm para una mejor gesti?n

Optimizacion

Optimiza procesos manuales y tareas repetitivas. Programa procesos mec?nicos para evitar perdidas de tiempo.

Integraciones

Integra canales de mensajeria, como Whatsapp y cualquier tipo de CRM

Antencion 24/7

Asegura conversaciones personalizadas y atenci?n 24/7. tu chatbot siempre disponible

Las funciones que puede desempeñar un chatbot son de tres tipos:

Ayudan a inicial un proceso comercial capturando los datos del visitante de una manera natural.
Respuestas y soporte inmediato contestando preguntas como de disponibilidades de productos, caracter?sticas, problemas, etc..
Reservas, compras de productos, petici?n de presupuestos, etc..

Las dos primeras funciones son las habituales, las otras opciones suelen requerir de un desarrollo personalizado y configuraci?n a medida.

¿Qué ventajas de un chatbot?

La comunicaci?n es instantanea, inmediata la respuesta. Sin participaci?n humana ni saturaciones.
Disponibilidad de 24 horas, los siete dias de la semana, todos los dias del a?o. Pudiendose configurar de forma personalizada seg?n el horario.
Incremento del ratio de conversiones comerciales. La inmediatez y rapidez en la respuesta incremtaran el n?mero de captaci?n de leads.
Calificaci?n automatica del lead e integraci?n y asignaciones comerciales autom?ticas.
Mejora exponencial de la experiencia de usuario de tu visitante. Con respuestas inmediatas, completas y resoluciones de problemas de mantera inmediata.

¿ Mi competencia va a tener el mismo chatbot que yo?

No, todos los chatbots son ?nicos y personalizables hasta el mas m?nimo detalle.:

Se personaliza su apariencia. Colores corporativos, nombre del chatbot, imagen del avatar del chatbot que se encargara de ser la cara visible con el visitante.
El logo, el saludo inicial dando un toque particular o personalizado para cada chatbot.
Podemos configurar y personalizar procesos guiados para soporte o para entregar el lead a diferentes departamentos comerciales.
Su visualizaci?n seg?n diferentes m?tricas, visitas, url , secciones, productos donde se encuentra el visitante, etc..

¿Es complicado utilizar e instalar un chatbot?

Realente la instalaci?n b?sica es muy sencilla, solo hay que copiar un c?digo en tu p?gina web y listo. Solo necesitas tener acceso FTP o si tienes una web realizar en Wordpress, prestashop o similar el acceso al back. Una vez dentro del back ya te indicamos como copiarlo. Es un proceso que puedes realizar en menos de un minuto.

Una vez instalado el chatbot se puede configurar, personalizar, adaptar seg?n necesidades. Logicamente seg?n la personalizaci?n y necesidad esta configuraci?n puede ser mas costosa. Pero no te preocupes, nuestros profesionales te asesoran y ayudaran en todo momento.

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